لا يوجد منتجات في سلة التسوق
في شركة بن درويش للعطور والهدايا والملابس، رضا العملاء هو أولويتنا القصوى. نسعى جاهدين لضمان سعادتك عند الشراء من موقع kw.souqscent.com. إذا لم تكن راضيًا تمامًا لأي سبب من الأسباب، فإننا نقدم سياسة الإرجاع والاستبدال التالية.
الإطار الزمني: يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء.
حالة المنتجات: يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مفتوحة، ومغلقة، وكاملة بجميع العبوات الأصلية، والإكسسوارات، وأي هدايا ترويجية مستلمة.
إثبات الشراء: يلزم تقديم فاتورة سارية أو إثبات شراء من موقعنا الإلكتروني لجميع عمليات الإرجاع والاستبدال.
يرجى ملاحظة: المنتجات المشتراة من خلال أي مواقع ويب أخرى تابعة لجهات خارجية أو متاجر فعلية غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال من خلال عمليتنا عبر الإنترنت.
المنتجات غير المفتوحة: إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك وكانت المنتجات لا تزال في حالتها الأصلية غير المفتوحة، يمكنك طلب استرداد المبلغ في غضون 14 يومًا من تاريخ الطلب.
المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة: بالنسبة للمنتجات التي تم فتحها ولكن تأكد وجود عيوب في التصنيع أو تم شحنها بشكل غير صحيح، سنقدم استردادًا للمبلغ أو استبدالًا.
سيتم معالجة المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية أو تقديمها كقسيمة/رمز قسيمة يعادل قيمة المنتج، حسب تقديرك.
يرجى الانتظار لمدة تصل إلى 14 يوم عمل لمعالجة المبلغ المسترد وظهوره في حسابك.
قبل الشحن: يمكن إلغاء الطلبات في غضون 12 ساعة من تقديمها بشرط ألا تكون قد تم شحنها بعد.
بعد الشحن: إذا تم إرسال الطلب بالفعل، فلن يكون الإلغاء ممكنًا إلا بعد التأكيد من شركة الشحن.
مسؤولية العميل: أنت مسؤول عن رسوم الشحن عند إرجاع أو استبدال المنتجات.
مسؤولية الشركة: إذا كان الإرجاع بسبب مشكلة جودة مؤكدة أو خطأ من جانبنا (مثل شحن المنتج الخطأ)، فسنتحمل تكاليف الشحن.
يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال، بما في ذلك: منتجات العود، الزيوت السائبة، المستندات.
لتسهيل عملية الإرجاع أو الاستبدال بسلاسة:
احتفظ بفاتورتك: الفاتورة الأصلية مطلوبة لأي عمليات استبدال أو استرداد.
الحالة الأصلية: يجب إرجاع جميع المنتجات في حالتها الأصلية، بما في ذلك العبوة الخارجية، وبطاقات العلامة التجارية، والإكسسوارات.
المرتجعات غير المكتملة: قد لا يتم قبول المرتجعات التي تفتقر إلى الفاتورة الأصلية أو لا تفي بالشروط المذكورة أعلاه.
في حالة وجود أي تباين، يحتفظ مسؤولو "شركة بن درويش للعطور والهدايا والملابس" بالحق في تحديد حالة المنتج ويعتبر حكمهم نهائيًا.
يلتزم فريق خدمة العملاء لدينا بالرد على جميع الاستفسارات في غضون 48 ساعة عمل، باستثناء أيام الجمعة والعطلات الرسمية.
هدفنا هو تقديم مساعدة سريعة لمعالجة أي مخاوف قد تكون لديك.
لأي أسئلة أخرى أو طلبات محددة بخصوص عمليات الاسترداد أو الاستبدال أو الإرجاع، يرجى الاتصال بنا:
نحن ملتزمون بضمان تجربة تسوق سلسة ومرضية ومستعدون لمساعدتك في أي مخاوف. رضاكم يهمنا، ونحن نقدر تعاملكم مع شركة بن درويش للعطور والهدايا والملابس.
